在我们使用拉卡拉POS机的过程中,有部分用户在交易时提示交易失败97-未知返回码,拉卡拉提示交易失败97-未知错误码或未知返回码是什么意思,近期有很多拉卡拉的持卡人反馈,自己手上的拉卡拉的POS机使用时无法交易,导致提示97-未知返回码或者未知错误码主要是以下情况:
1、最近所有的POS机都严格实行央行颁发的259文件,受259号文的影响,所以机器都需在银联进行报备，报备失败和在抽查过程中一旦发现注册拉卡拉POS机时填写的商户名称资料不合规(如注册商户时填写的商户名称,特殊行业,以及未按259号文件要求上传经营场所照片等),可能会被关停终端。
2、机器长时间未交易,根据最近政策拉卡拉pos机小微商户连续90天以上未交易的用户,会被强制关闭,所以建议大家在使用拉卡拉pos机不要放置长时间不交易否则会被关闭哦,关闭后就会出现交易失败97-未知错误码或未知返回码。
3、触发风控.如同一张卡短时间重复交易,同卡同一时间频繁交易,同卡多终端频繁交易,一旦发现使用不合规也会被关闭的风险.关闭出现97-未知返回码。
4、在风控区域进行交易,如:境外地区(包括港澳台)等地区使用,浙江宁波使用一旦用户在这些地方使用,一经检测到,会立即关停终端,在国内的云南边界地区使用拉卡拉pos机也会被关闭出现交易失败97-未知错误码或未知返回码。
以上四种情况就是使用拉卡拉POS机的过程中出现97未知返回码的原因,具体解决方案是联系客服进行更换新机器,在使用拉卡拉POS机切勿机器长时间不使用,触发风控,在风控区域进行交易就不会出现返回码97。